משלוחים והחזרות

קנו ב https://il.kooduu.com/  ותיהנו ממשלוחים נוחים.
להלן פירוט מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו. לכל שאלה, צרו קשר דרך:

אפשרויות משלוח - משלוח עד הבית:
עלות משלוח 25 ש״ח
משלוחים מתבצעים בין השעות 8:00-18:00. אנא ודאו שיהיה מישהו זמין לקבל את המשלוח בשעות אלו.
אנו שואפים למשלוח בין 2-5 ימי עסקים מאישור ההזמנה. ייתכנו עיכובים עקב ביקוש גבוה. נעדכן אתכם אם צפוי עיכוב.
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית, אין משלוחים בשישי וערבי חג.

אישור הזמנה:
תקבלו מייל המאשר את הזמנתכם ומספק את מספר ההזמנה תוך 48 שעות מביצוע ההזמנה.

אזורי שילוח:
אנו משלחים לכל הארץ. לאזורים מרוחקים (אילת, ישובי הערבה והנגב הדרומי, ישובי רמת הגולן ואצבע הגליל), המשלוח עשוי להימשך עד 7 ימי עסקים.

מדיניות ביטול:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוכלו לבטל את הזמנתכם תוך 14 יום מקבלת המוצר. לאנשים עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים יש עד ארבעה חודשים לבטל (מתאריך ההזמנה או תאריך קבלת המוצר, המאוחר מבין השניים) אם ההזמנה כללה שיחה (כולל אלקטרונית) עם המוכר.

לביטול, אנא צרו קשר עם מספר ההזמנה, שמכם המלא ומספר תעודת הזהות שלכם באמצעות:

  • טלפון: 03-5121500 / 2230*, בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00
  • בדוא"ל: Kooduu@star.co.il 
  • בדואר רשום: אלקטרוסטאר בע"מ, רחוב שלבים 4, תל אביב. מיקוד: 6816804
  • באתר: https://il.kooduu.com/pages/cancellation-and-replacement

לאחר ביטול (למעט ביטולים עקב פגמים או אי התאמות), עליכם להחזיר את המוצר תוך 14 יום על חשבונכם, יחד עם החשבונית המקורית. נעבד את ההחזר הכספי (או ביטול חיוב/זיכוי) תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול בכתב.  יחוייבו דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבין השניים).

החזרות והחלפות:
מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, ובאריזתם המקורית והסגורה, ניתנים להחזרה או החלפה תוך 14 יום מהמשלוח. הגיעו לחנות המאווררים סטאר (רחוב שלבים 4, יפו) עם המוצר ואישור ההזמנה להחלפה או זיכוי. הזיכוי יוחזר לאותו אמצעי תשלום. לחלופין, ניתן לארגן איסוף על ידי שליח (בתוספת תשלום של 25 ש"ח) דרך שירות הלקוחות במייל Kooduu@star.co.il או בטלפון *2230

תנאים להחזרה/החלפה:

  • לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש.
  • המוצר חייב להיות סגור באריזתו המקורית.

ביטול הזמנה ע"י הספק, קודו/מאווררי סטאר:
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנה אם המוצר אזל מהמלאי או אם פרטי התשלום שלכם אינם מלאים. במקרה כזה נצור עמכם קשר. אנו גם שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנות עקב שגיאות מחיר או תקלות טכניות.