בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, זכאי הלקוח לבטל עסקה עד 14 יום מיום קבלת המוצר. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל תוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה (או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר), בתנאי שהתקשרות בעסקה כללה שיחה (כולל אלקטרונית) בין המוכר ללקוח.

לביטול עסקה, אנא צרו קשר עם הפרטים הבאים:
מספר הזמנה
שם מלא
מספר תעודת זהות

דרכי יצירת קשר לביטול:

• שירות לקוחות: 2230* / 03-5121500 בימים א-ה בין השעות 09:00-17:00
• דוא"ל:kooduu@star.co.il 
• דואר רשום: אלקטרוסטאר בע"מ, רחוב שלבים 4, תל אביב. מיקוד: 6816804
• בכתב: באמצעות טופס ביטול עסקה https://il.kooduu.com/pages/cancellation-and-replacement

לאחר ביטול:
במקרה של ביטול (למעט פגם או אי התאמה), יש לשלוח את המוצר חזרה תוך 14 יום מיום הודעת הביטול, על חשבונכם, עם החשבונית המקורית. החזר כספי (או ביטול חיוב/זיכוי) יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבין השניים), ישירות ללקוח.

שימו לב:

• עסקאות מסוימות אינן ניתנות לביטול על פי חוק.
• תנאי האחריות של החברה נותרים בעינם.